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U-NEXTが解約できない?解約・退会の方法全手順を徹底解説!

「U-NEXTを無料期間内に解約する手順を知っておきたい」

「解約と退会の違いってなに?」

「『退会できない』という口コミをみて心配になった・・」

実は、手続きに関する注意点・正しい解約方法さえ押さえれば、U-NEXTの解約・退会方法はとっても簡単!

実際にU-NEXTを退会・解約どちらも経験した筆者が手順を徹底解説し、よくあるトラブルの解決方法もご説明します。

ちま
本記事を読めば、解約時に損をすることが一切なくなり、安心してU-NEXTを楽しむことができます。

 

U-NEXTは「動画配信サービス」で配信数不動の1位である最強サービス。

解約の準備もしっかり整えてからU-NEXTの無料トライアルに臨みましょう!

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U-NEXTの「解約」で最もよく起きるトラブル

筆者が調査したところ、U-NEXTを解約する際によく見られるトラブルは主に3つということが分かりました。

  1. 無料期間内に解約したのに料金が発生している
  2. 解約後もメールや電話がくる
  3. U-NEXTを解約できない

以上3つのトラブルは、正しい手順と注意点さえ押さえておけば、すべて未然に防ぐことができます。

1つずつ解説していきます。

トラブル①無料期間内に解約したのに料金が発生している

U-NEXTの解約トラブルで一番多い内容です。

U-NEXTには31日間、無料でサービスを利用できるお試し期間があり、無料期間内に解約し、完全無料で楽しむユーザーも多くいるようです。

31日以内に解約手続きをとれば無料なのですが、1日でも過ぎてしまうと一か月分の利用料金が発生してしまいます。

ちま
気に入って利用継続するユーザーも大変多いのですが、無料で試したい方は31日目を忘れないようにカレンダーに記入しておきましょう!

 

もう一点、料金が発生してしまうタイミングがあります。

『別途課金が必要な作品を視聴した場合』です。

U-NEXTでは新規登録時、新作映画などで使える見放題ポイントが600ポイント付与されます。

見放題ポイントは1ポイント=1円で映画や電子書籍を見る際に利用できますが、600ポイント以上使ってしまった場合は別途課金が必要となります。

完全無料でU-NEXTを利用する方法

  • 必ず31日以内に解約(退会)手続きを終わらせる
  • 見放題ポイント(600円分)以上の課金はしない

トラブル②解約後もメールがくる


「U-NEXTを解約した後も勧誘のメールがくる」

といった不満の声も多く見受けられました。

 

結論から言うと、U-NEXTの「解約」のみでは退会さきておらず、まだU-NEXTに会員として登録されている状態なので、メールが来ます。

U-NEXTからメールを届かないようにするには、解約をした後に退会手続きを取らなければいけません。

しかしながら、「解約」で済ませることで得られるメリットもございますので、後ほど紹介してまいります。

トラブル③U-NEXTを解約できない

「U-NEXTを解約できず、料金が発生してしまっている」といったトラブルも見つかりました。

U-NEXTは登録方法によって解約方法もそれぞれ違うのが特徴です。

基本的に登録を行ったサービスからの手続きとなります。

例:Amazon Fire TVから契約した場合

解約はU-NEXTサイトからではなく、Amazonのサイトから行う

以上の特徴を把握していないと、『U-NEXTから解約手続きができない』『解約したのに料金が発生している』といったトラブルに見舞われる可能性も。

事前に各サービスの解約方法を把握してから登録されることをおすすめします。

 

スマホ、パソコンからこちらの公式サイトに飛んで登録すると、一番シンプルな方法でU-NEXTに登録でき、解約・退会も簡単な手順で行えるのでオススメです。

[jin_icon_checkcircle color=”#e9546b” size=”18px”]U-NEXT公式サイトはこちら

「解約」と「退会」2種類の違い

U-NEXTの利用を停止する方法には「解約」と「退会」の2種類あります。

簡単に言うと
  • 解約は「見放題サービスの利用停止」
  • 退会は「U-NEXTサービスの利用終了」

この2種類の違いを正しく理解して、トラブルを未然に防ぎましょう!

『解約』とは『動画配信サービス』の利用を停止すること

U-NEXTの解約とは動画配信サービスの利用を停止することです。

解約しても、まだU-NEXTに会員情報は登録されている状態。

したがって、引き続き利用できるサービスも存在します。

解約後にもできること
  • 購入した映画や漫画、書籍を見ることもできる
  • U-NEXTから勧誘のメールもくる(再契約しませんか?といった内容)
解約後にできなくなること
  • 見放題の映画・漫画・雑誌の視聴

 

「U-NEXTで購入したコンテンツを引き続き観たい」と考えている方は、「解約」のみに留めておきましょう。

『退会』はU-NEXT自体の利用を終了すること

退会とは、U-NEXTの利用を終了したい場合に行う手続きのことです。

完全な終了手続きなので、購入した漫画や書籍も見れなくなってしまいます。

また、解約をして利用を停止した後に退会手続きをしないと、稀に見放題サービスの請求をされてしまうことがあるようなので注意が必要です。

必ず、解約→退会の順番で行います!

「もうU-NEXTを利用することはない」とお考えの方は、解約手続きをした後に退会も行いましょう。

「解約」と「退会」どちらを選ぶべき?

以上を踏まえて、U-NEXTを解約すべきか退会すべきか、一覧にまとめました。

U-NEXTを解約すべき人
  • 購入して引き続き見たいコンテンツがある
  • U-NEXTを再契約する可能性がある
U-NEXTを解約から退会まで行うべき人
  • 購入したコンテンツは無い
  • U-NEXTから勧誘のメールがくるのは嫌だ

 

U-NEXTの解約方法・全行程を説明

U-NEXT公式サイトから登録された方は、以下の手順を踏めばトラブルなくU-NEXTを解約することができます。

パソコン・スマホで解約する方法

U-NEXTの解約方法は3ステップで完了!とってもシンプルです。

[jin_icon_number1square]U-NEXTのWebページにアクセスし、ログイン

[jin_icon_number2square]メニュー内[設定・サポート]をクリック

[jin_icon_number3square][契約内容の確認・解約]から解約手続きをとる

  • 親アカウントでログインする
  • スマホアプリからは解約不可。ブラウザからログインする
    U-NEXT公式サイト
  • iOSアプリから登録された方はこちらの手順となります(U-NEXT公式サイトへ)

解約手続きの後に確認すること

引用:U-NEXTヘルプページより

解約手続き終了後は『契約内容の確認・解約』をクリックし、以下の項目を確認します。

  1. 月額プランが解約されているか
  2. 他に継続中のプランはないか

 

U-NEXTのプランは「月額プラン」以外にも存在します。

  • 音楽chポイントサービス(月額539円)
  • NHKまるごと見放題パック(月額990円)

以上のサービスを利用されている方は、それぞれ解約手続きを別に行わないと更新され、料金が発生し続けてしまいます。

それぞれの解約方法は「月額プラン」の解約方法と全く同様です。

ちま
この手順を踏まずに料金を請求され続けている利用者様も多いみたいなので注意しましょう!

U-NEXTの退会方法・全行程を説明

U-NEXTを完全に利用停止する方法・退会について説明します。

こちらも工程はたった3ステップで完了します!

必ず全サービスの「解約」手続きを終了させておく

[jin_icon_number1square]U-NEXTのWebページにアクセスし、ログイン

[jin_icon_number2square]メニュー内[設定・サポート]をクリック

[jin_icon_number3square][契約内容の確認・解約]から退会手続きをとる

退会後は以下のサービスが利用できなくなるのでよく考えましょう。

  • ログインできなくなる
  • 残ポイント・残コインが消えてしまう
  • 購入済みの書籍や動画が見られなくなる
  • 継続ご利用者様向けのメールが届かなくなる

 

U-NEXT解約時の注意点

Amazon Fire TV/Fire TV Stickから登録された方の解約手順

AmazonのWebサイトでの解約手続きが必要となります。

[jin_icon_number1square]AmazonのWebサイトへログイン

[jin_icon_number2square]メニュー[アカウントサービス]をクリック

[jin_icon_number3square][アプリライブラリと端末の管理]を選ぶ

[jin_icon_number4square][管理]→[定期購読]を押すと一覧が表示される

[jin_icon_number5square][U-NEXT]→[アクション]→[自動更新をオフにする]を選択する

以上で手続きは完了となります。

U-NEXT解約の関するよくある質問

U-NEXTを解約する際によく見かける疑問点について回答してまいります。

Q.U-NEXT解約時に違約金は発生する?

A.月額プラン(通常のプラン)では違約金は発生しません。

しかし、U-NEXTでは長期ご利用の方向けの割引プラン「月額プラン1490」が用意されています。

割引プランでは1年以内に解約すると5,000円の違約金が発生しますので注意が必要です。

月額プラン(通常):1,990円(税抜き)

月額プラン1490:1,490円(税抜き)→1年以内の解約で違約金(5,000円)発生

Q.使わなかった「見放題ポイント」解約後どうなるか知りたい

A.「解約」は見放題プランの利用停止なので、ポイントは引き続きご利用できます。

退会してしまうと見放題ポイントは消えてしまいますので注意が必要です。

見放題ポイントとは

毎月1,200ポイント付与されるポイントのこと

[jin_icon_checkcircle color=”#e9546b” size=”18px”]利用できるサービス

  • レンタル作品の視聴
  • 映画館の割引
  • 電子書籍の購入
  • NHKオンデマンドの利用料金に充てる

Q.U-NEXT解約後はいつまで見れるの?

A.即時解約となり、見放題作品は視聴できなくなります。

31日間無料トライアル期間、その後の月額契約中も同様です。

解約後に視聴できる作品は別途課金したレンタル作品のみとなります。

ちま
レンタル作品にも視聴期限がありますので、早目に見ましょう!

 

U-NEXTが解約できない?解約・退会の方法全手順を徹底解説!まとめ

「解約できない」「詐欺だ」との不安な口コミも多く見受けられるU-NEXTですが、登録方法が多岐にわたるだけです。

公式ホームページからの申し込みであれば登録・解約はとても簡単です。

筆者も何度か登録・解約を繰り返してきましたが、一度も解約に関するトラブルに巻き込まれたことはありませんので、ぜひ安心していただけたらと思います。

U-NEXTは動画配信数No.1を誇る人気の動画配信サービス。

利用料金も1,990円と高めで、登録をためらう方も多いかと思います。

そんな方は31日間無料でお試しできるキャンペーンを上手に活用して、映画をお得に楽しみましょう!

 

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