「U-NEXTを無料期間内に解約する手順を知っておきたい」
「解約と退会の違いってなに？」
「『退会できない』という口コミをみて心配になった・・」
実は、手続きに関する注意点・正しい解約方法さえ押さえれば、U-NEXTの解約・退会方法はとっても簡単！
実際にU-NEXTを退会・解約どちらも経験した筆者が手順を徹底解説し、よくあるトラブルの解決方法もご説明します。
ゆき本記事を読めば、解約時に損をすることが一切なくなり、安心してU-NEXTを楽しむことができます。
U-NEXTは「動画配信サービス」で配信数が不動の1位の最強サービス。
解約したくないほど充実したサービス内容ですが、いざという時の準備もしっかり整えてからU-NEXTの無料トライアルに臨みましょう！
U-NEXTの「解約」で最もよく起きるトラブル
U-NEXTを解約する際によく見られるトラブルは主に3つです。
- 無料期間内に解約したのに料金が発生している
- 解約後もメールや電話がくる
- U-NEXTを解約できない
以上3つのトラブルは、正しい手順と注意点さえ押さえておけば、すべて未然に防ぐことができます。
1つずつ解説していきます。
トラブル①無料期間内に解約したのに料金が発生している
U-NEXT、無料期間1日過ぎてた。。。解約してから気付く。問合せしてもダメだってさ。
メールだけのやり取り。最近て電話番号書いてないのね。メールで冷たい返信。二度とU-NEXTには入りません。
高いよね。U-NEXT— ぴょんぴょた (@NeVPsH19nBbs6LR) September 13, 2020
U-NEXTの解約トラブルで一番多い内容です。
U-NEXTには31日間、無料でサービスを利用できるお試し期間があります。
31日以内に解約手続きをとれば無料なのですが、1日でも過ぎてしまうと一か月分の利用料金が発生してしまいます。
ゆき完全無料で使いたい方は、30日目をカレンダーにメモ！
もう一点、料金が発生してしまうタイミングがあります。
『別途課金が必要な作品を視聴した場合』です。
U-NEXTでは新規登録時、新作映画などで使える見放題ポイントが600ポイント付与されます。
見放題ポイントは1ポイント=1円で新作映画や電子書籍を見る際に利用できます。
しかし、使い切ってしまうと新作映画を観るのには課金が必要になるんです。
課金してしまって料金が発生していた！
でも大丈夫です。課金が必要な場面では確認の画面がちゃんと表示されます。
勝手に課金されることはないので安心してくださいね。
- 必ず31日以内に解約（退会）手続きを終わらせる
- 課金はしない
トラブル②解約後もメールがくる
U-NEXT くん、退会済みユーザにメール送るのうざいから勘弁して pic.twitter.com/0DicpWYnw0
— じょむにー (@jomuny) December 15, 2020
解約後も勧誘のメールがくる
といった不満の声も多く見受けられました。
結論から言うと、U-NEXTの「解約」はまだU-NEXTに会員として登録されている状態です。
会員なので、見放題コースへ勧誘するメールが届きます。
U-NEXTからメールを届かないようにするには、解約をした後に退会手続きを取らなければいけません。
しかしながら、「解約」で済ませることで得られるメリットもございますので、後ほど紹介してまいります。
トラブル③U-NEXTを解約できない
「U-NEXTを解約できず、料金が発生してしまっている」といったトラブルも見つかりました。
公式サイトから解約できない方は、登録方法に合った解約方法を選んでいない可能性があります。
- U-NEXT公式サイトで登録→解約は公式サイトでのみ
- Amazon Fire TVから登録→解約はAmazonサイトでのみ
- iOSアプリで登録→解約はアプリ内でのみ
以上の特徴を把握していないと、
解約ページが見つからない！
解約したのに料金が発生している
といったトラブルに見舞われる可能性も。
事前に各サービスの解約方法を把握してから登録されることをおすすめします。
スマホ、パソコンからこちらの公式サイトに飛んで登録すると、一番シンプルな方法でU-NEXTに登録でき、解約・退会も簡単な手順で行えます。
「解約」と「退会」2種類の違い
U-NEXTの利用を停止する方法には「解約」と「退会」の2種類あります。
ゆき解約をした後に退会ができます
- 解約は「見放題サービスの利用停止」
- 退会は「U-NEXTサービスの利用終了」
この2種類の違いを正しく理解して、トラブルを未然に防ぎましょう！
「解約」と「退会」どちらを選ぶべき？
U-NEXTを解約すべきか退会すべきか、一覧にまとめました。
『解約』とは『動画配信サービス』の利用を停止すること
U-NEXTの解約とは動画配信サービスの利用を停止することです。
解約しても、まだU-NEXTに会員情報は登録されている状態。
したがって、引き続き利用できるサービスも存在します。
解約後にできること
- 購入した映画や漫画、書籍を見ることができる
- U-NEXTから勧誘のメールもくる(再契約しませんか？といった内容)
解約後にできなくなること
- 見放題の映画・漫画・雑誌の視聴
「U-NEXTで購入したコンテンツを引き続き観たい」と考えている方は、「解約」を行いましょう。
『退会』はU-NEXT自体の利用を終了すること
退会とは、U-NEXTの利用を終了したい場合に行う手続きのことです。
完全な終了手続きなので、購入した漫画や書籍も見れなくなってしまいます。
解約→退会の順に手続きをする
解約をして利用を停止した後に退会手続きをしないと、
稀に見放題サービスの請求をされてしまうことがあるようなので注意が必要です。
「もうU-NEXTを利用することはない」とお考えの方は、解約手続きをした後に退会も行いましょう。
U-NEXTの解約方法・全行程を説明
U-NEXT公式サイトから登録された方は、以下の手順を踏めばトラブルなくU-NEXTを解約することができます。
パソコン・スマホで解約する方法
U-NEXTの解約方法は3ステップで完了！とってもシンプルです。
これで解約手続きは完了です。
- 親アカウント(登録したメインアカウント）で手続きをする（子アカウントでは行えません）
- スマホアプリからは解約不可。ブラウザからログインする。
※ブラウザ版U-NEXTはコチラ→U-NEXT公式サイト
- iOSアプリから登録された方は解約手順が異なります。
※参考：U-NEXTヘルプページ→解約方法が分からないーiOSアプリで会員登録した方
解約手続きの後に確認すること
解約手続き終了後は『契約内容の確認・解約』をクリックした後に、以下の項目を確認します。
- 月額プランが解約されているか
- 他に継続中のプランはないか
U-NEXTのプランは「月額プラン」以外にも存在します。
- 音楽chポイントサービス(月額539円)
- NHKまるごと見放題パック(月額990円)
以上のサービスはそれぞれに解約手続きを別に行わないといけません。
解約しないと更新され、料金が発生し続けてしまいます。
それぞれの解約方法は先ほどの「月額プランの解約」と同じように行えばOKです。
ゆきこの手順を踏まずに料金を請求され続けているユーザーも多いようなので、忘れず解約手続きを行いましょう。
U-NEXTの退会方法・全行程を説明
U-NEXTを完全に利用停止する方法・退会について説明します。
こちらも工程はたった3ステップで完了します！
必ず全サービスの解約手続きを済ませておく
退会後は以下のサービスが利用できなくなるので、退会すべきかよく考えましょう。
- ログインできなくなる（再登録はできます）
- 残ポイント・残コインが消えてしまう
- 購入済みの書籍や動画が見られなくなる
- 継続ご利用者様向けのメールが届かなくなる
U-NEXTの再登録については以下の記事をどうぞ。
Amazon Fire TV/Fire TV Stickから登録された方の解約手順
U-NEXTをAmazon Fire TV Stickなどの端末経由で登録された方は、AmazonのWebサイトでの解約手続きが必要となります。
U-NEXT公式サイトでは解約できないので注意です。
以下の手順で解約します。
以上で手続きは完了です。
U-NEXT解約の関するよくある質問
U-NEXTを解約する際によく見かける疑問点について回答します。
Q.U-NEXT解約時に違約金は発生する？
A.月額プラン(通常のプラン)では違約金は発生しません。
しかし、U-NEXTでは長期ご利用の方向けの割引プラン「月額プラン1490」が用意されています。
月額プラン1490は1年以内に解約すると5,000円（非課税）の違約金が発生しますので注意が必要です。
1年以上ご利用する方向けのお得なプラン
月額1,639円（税込み）→月額プラン2,189円より550円お得
- 毎月の1,200ポイント付与はなし
- 無料トライアルなし
見放題作品をお得に楽しみたい方向けのプランです。
Q.使わなかった「見放題ポイント」解約後どうなるか知りたい
A.「解約」は見放題プランの利用停止なので、ポイントは引き続きご利用できます。
退会してしまうと見放題ポイントは消えてしまいますので注意が必要です。
毎月1,200P付与されるポイントのこと。
1P＝1円で利用できます。
U-NEXTや映画館など、使い道がたくさんあります。
- レンタル作品の視聴
- 映画館の割引
- 電子書籍の購入
- NHKオンデマンドの利用料金に充てる
Q.U-NEXT解約後はいつまで見れるの？
A.即時解約となり、見放題作品は視聴できなくなります。
31日間無料トライアル期間、その後の月額契約中も同様です。
解約後に視聴できる作品は別途課金したレンタル作品のみとなります。
ゆきレンタル作品にも視聴期限があるので、早目に見ておきましょう！
U-NEXTが解約できない？解約・退会の方法全手順を徹底解説！まとめ
「解約できない」「詐欺だ」との不安な口コミも多く見受けられるU-NEXTですが、
登録方法の分だけ解約方法の種類も増え、複雑になっていることが分かりました。
筆者も使わない月には解約したりと何度か登録・解約を繰り返してきました。
しかし一度も解約に関するトラブルに巻き込まれたことはありませんので、ぜひ安心していただけたらと思います。
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本ページの情報は2022年11月時点のものです。最新の配信状況はU-NEXTサイトにてご確認ください。